Portal für Selbstbedienungs-Rücksendungen und -Umtausch

von 2Hats Logic Solutions Private Limited

Ermöglichen Sie Selbstbedienungsrücksendungen mit Umtauschmöglichkeiten, Anreizen in Form von Warengutschriften und der Erstellung von DHL-Versandetiketten – reduzieren Sie Rückerstattu

Voraussichtliche Veröffentlichung: Juli 2026

Kompatibel mit:

Cloud Self-hosted

Inklusive:

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Beschreibung

Highlights

Selbstbedienungsportal für Rücksendungen im Kundenkonto
Umtauschablauf mit Varianten-/Produktauswahl
Gutschriftoption mit konfigurierbaren Bonusprämien
Automatische Erstellung von DHL-Rücksendeetiketten
Umfassendes Management des gesamten Rücksendungszyklus mit Statusverfolgung

Features

Portal für Rücksendungsanfragen
Optionaler Bild-Upload zur Begründung der Rücksendung
Umtausch gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt
Abwicklung von Preisunterschieden bei Umtausch
Gutschrift als alternative Rückerstattungsmöglichkeit

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen (Statusaktualisierungen)
Integration der DHL Returns API (Etikettenerstellung)
Rücksendeetiketten zum Herunterladen (PDF)

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Über die Erweiterung

Verwandeln Sie Rücksendungen in Umsatzchancen – mit einem vollständig integrierten Self-Service-Portal für Rücksendungen und Umtausch für Shopware 6.

Dieses Plugin ermöglicht es Ihren Kunden, Rücksendungen direkt über ihr Konto zu veranlassen, wodurch manuelle Supportanfragen entfallen und der operative Aufwand deutlich reduziert wird. Anstatt durch Rückerstattungen Umsatz zu verlieren, können Sie Kunden zu Umtausch oder zu einem attraktiven Warengutschein lenken.

Kunden können die zurückzusendenden Artikel auswählen, einen Grund angeben, Bilder hochladen und sofort zwischen Rückerstattung, Umtausch oder Warengutschein wählen. Bei Problemen mit der Größe oder der Variante bietet das System nahtlose Umtauschoptionen, einschließlich Upgrades mit Preisdifferenzen.

Auf der Händlerseite erhalten Sie volle Kontrolle über eine intuitive Admin-Oberfläche, um Rückgabeanfragen zu verwalten, Workflows zu genehmigen und den Status von der Anfrage bis zum Abschluss zu verfolgen.

Mit integrierter DHL-Rücksendetikettenerstellung, automatisierten Benachrichtigungen und flexibler Konfiguration ist dieses Plugin für wachsende B2C-Händler konzipiert, die Rückgaben optimieren und gleichzeitig ihren Umsatz sichern möchten.