Widerrufsbutton – Umsetzung der EU-Richtlinie 2023/2673 (§356a BGB)
von
J&G Agency GmbH
Digitaler Widerrufsbutton zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2023/2673 und §356a BGB. Zweistufiges Verfahren, Gastzugang, Flow Builder Integration, Captcha-Schutz.
Kompatibel mit:
6.3.0.0 - 6.7.11.0
Inklusive:
Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.
Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.
Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Ab 19. Juni 2026 Pflicht: Ihr Shop braucht einen Widerrufsbutton
Die EU-Richtlinie 2023/2673 (umgesetzt in §356a BGB) verpflichtet alle Online-Shops, ihren Kunden einen einfachen, digitalen Weg zum Widerruf anzubieten. Der Widerrufsbutton muss genauso leicht auffindbar und erkennbar sein wie der Bestellbutton. Wer nicht rechtzeitig handelt, riskiert Abmahnungen.
Die Lösung: Digitaler Widerruf in wenigen Klicks
Das Plugin Widerrufsbutton fügt Ihrem Shopware-Shop einen vollständigen digitalen Widerrufsprozess hinzu. Kunden können ihren Widerruf online einreichen – ob eingeloggt oder als Gast ohne Kundenkonto. Der Gastzugang ist gesetzlich vorgeschrieben und bei uns selbstverständlich.
Sicheres zweistufiges Verfahren
Das Plugin setzt den Widerruf in einem zweistufigen Verfahren um:
- Schritt 1 – Formular: Der Kunde gibt Name, E-Mail, Bestellnummer und optional einen Kommentar ein. Für eingeloggte Kunden werden die Daten automatisch vorausgefüllt und die widerrufbaren Bestellungen angezeigt.
- Schritt 2 – Bestätigung: Alle Angaben werden zusammengefasst. Der Kunde muss seine rechtlich bindende Widerrufserklärung ausdrücklich bestätigen.
Nach der Bestätigung wechselt die Bestellung automatisch in den Status „Widerrufen“, der Zeitstempel wird dokumentiert und eine Bestätigungsmail versendet.
Captcha-Schutz gegen Missbrauch
Das Formular ist für Gastnutzer durch alle Shopware Captcha-Typen geschützt:
- Honeypot – Unsichtbarer Spam-Schutz ohne Nutzerinteraktion
- Bild-Captcha – Klassisches Captcha mit Sicherheitscode
- Google reCAPTCHA v2 – „Ich bin kein Roboter“-Checkbox
- Google reCAPTCHA v3 – Unsichtbare Score-basierte Validierung
Es werden automatisch die in Ihrem Shop aktivierten Captchas verwendet.
Flexible Platzierung
Platzieren Sie den Widerrufsbutton genau dort, wo Ihre Kunden ihn erwarten:
- Kundenbereich-Menü – Link in der Sidebar und im Header-Dropdown
- Shop-Footer – Für alle Besucher zugänglich, auch ohne Login
- Bestellliste & Bestelldetail – Direkter Widerruf-Button neben jeder berechtigten Bestellung
- CMS-Element – Drag-and-Drop-Block für Ihre Shopping Experiences Layouts
Alle Platzierungen berücksichtigen automatisch die konfigurierte Widerrufsfrist und blenden den Button bei abgelaufenen oder bereits widerrufenen Bestellungen aus.
Flow Builder & E-Mail-Vorlagen
Das Plugin registriert ein eigenes „Widerruf eingereicht“-Event im Flow Builder. Bei der Installation werden automatisch erstellt:
- Bestätigungsmail an den Kunden – Zweisprachig (DE/EN) mit vollständiger Widerrufserklärung
- Interne Benachrichtigung – Optional an eine konfigurierbare E-Mail-Adresse
- Widerrufslink in der Bestellbestätigung – Optional automatisch an jede Bestellbestätigungsmail angehängt
Alle E-Mail-Vorlagen sind vollständig anpassbar.
Administration
- Widerrufsdetails direkt auf der Bestelldetailseite einsehen
- Eigener Bestellstatus „Widerrufen“ mit vollständigen State Machine Übergängen
- Widerrufsfrist, Button-Platzierung und Styling pro Sales Channel konfigurieren
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026
- Veröffentlicht: 16. April 2026
- Version: 4.4.7
- Kategorie: Kundenkonto
Ressourcen
Bewertungen (9)
Gutes Plugin mit tollem Support
5.0
von Felix
19. Juni 2026 09:22
Alles zu unserer Zufriedenheit. Der Support reagiert blitzschnell und sehr kompetent auf Anfragen.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Einwandfreies Plugin + Support
5.0
von Marco
18. Juni 2026 14:18
Das Plugin läuft bei uns einwandfrei und erfüllt genau die Funktionen, die wir benötigt haben. Die Einrichtung und Nutzung sind insgesamt sehr unkompliziert.
Kurz nach der Installation hatten wir eine kleine Schwierigkeit, die jedoch schnell gelöst werden konnte. Besonders hervorheben möchten wir den Support: Joshua hat sich viel Zeit genommen, uns alles ausführlich zu erklären und bei der Lösung zu helfen. Der Support war äußerst professionell, freundlich und kompetent.
Kurz nach der Installation hatten wir eine kleine Schwierigkeit, die jedoch schnell gelöst werden konnte. Besonders hervorheben möchten wir den Support: Joshua hat sich viel Zeit genommen, uns alles ausführlich zu erklären und bei der Lösung zu helfen. Der Support war äußerst professionell, freundlich und kompetent.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Widerruf-Richtlinie einfach schnell und nahtlos integriert umsetzbar - Super Support!
5.0
von Gabriele
16. Juni 2026 10:30
Wohldurchdachte Erweiterung, die alle rechtlichen Aspekte der neuen EU-Richtlinie zum Widerruf abdeckt.
Komfortable Installation und Konfiguration: Nicht nur die Einbindung des Buttons und das Formular selbst, sondern auch die dazugehörigen Flows inkl. Emails an Kunden und Shopbetreiber sind ab Installation vorkonfiguriert.
Perfekt gelöst: Dank konfigurierbarer Optionen fügt sich die Lösung nahtlos ins eigene Shopdesign ein.
Auf Supportanfragen und Wünsche geht der Hersteller unglaublich schnell, freundlich und professionell ein. Keiner unserer Wünsche blieb unerfüllt!
Fazit: Mit dieser Erweiterung ist man schnell und komfortabel auf der rechtlich sicheren Seite.
Komfortable Installation und Konfiguration: Nicht nur die Einbindung des Buttons und das Formular selbst, sondern auch die dazugehörigen Flows inkl. Emails an Kunden und Shopbetreiber sind ab Installation vorkonfiguriert.
Perfekt gelöst: Dank konfigurierbarer Optionen fügt sich die Lösung nahtlos ins eigene Shopdesign ein.
Auf Supportanfragen und Wünsche geht der Hersteller unglaublich schnell, freundlich und professionell ein. Keiner unserer Wünsche blieb unerfüllt!
Fazit: Mit dieser Erweiterung ist man schnell und komfortabel auf der rechtlich sicheren Seite.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Funktioniert und Support ist sehr schnell und hilfreich
5.0
von Joachim Ganster
15. Juni 2026 12:04
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Blitzschneller Support und einfache Konfiguration
5.0
von Jonas
9. Juni 2026 14:35
Nachdem wir einen Verbesserungsvorschlag über ein Support-Ticket eingereicht hatten, wurde die gewünschte Änderung bereits innerhalb von nur 2 Stunden umgesetzt.
Die Erweiterung haben wir schon vor Inkrafttreten der gesetzlichen Änderungen in mehreren Shops aktiv. Nach einer schnellen und unkomplizierten Konfiguration war sie sofort einsatzbereit und funktioniert seitdem problemlos. Zudem lassen sich die Einstellungen flexibel an die eigenen Anforderungen und Workflows anpassen.
Absolut empfehlenswert!
Die Erweiterung haben wir schon vor Inkrafttreten der gesetzlichen Änderungen in mehreren Shops aktiv. Nach einer schnellen und unkomplizierten Konfiguration war sie sofort einsatzbereit und funktioniert seitdem problemlos. Zudem lassen sich die Einstellungen flexibel an die eigenen Anforderungen und Workflows anpassen.
Absolut empfehlenswert!
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
hat im 2. Anlauf funktioniert!
4.5
von Heiko Sumann
4. Juni 2026 08:49
...jetzt passt die Zuordnung der Bestellungen.
5.0
Funktionalität
4.0
Bedienung
4.0
Dokumentation
4.0
Support
Super unkomplizierte Installation & netter Support
5.0
von Jan
3. Juni 2026 11:27
Für den Einsatz des Widerrufbuttons musste man das Plugin lediglich installieren und eine Mail-Adresse eintragen, der Rest war vorkonfiguriert.
Trotzdem bietet das Plugin sehr viele Funktionen und auch auf einen Feature Wunsch wurde vom Support eingegangen, sodass jetzt auch die Warenwirtschaftsnummern als Bestellnummern angegeben werden können.
Wir sind rundum zufrieden.
Trotzdem bietet das Plugin sehr viele Funktionen und auch auf einen Feature Wunsch wurde vom Support eingegangen, sodass jetzt auch die Warenwirtschaftsnummern als Bestellnummern angegeben werden können.
Wir sind rundum zufrieden.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Sehr gut und unkompliziert
5.0
von Admin Dost
6. Mai 2026 15:26
Das Plugin zur Umsetzung des Widerrufsbuttons gemäß EU-Richtlinie 2023/26 ist eine echte Bereicherung für jeden Shopware 6 Shop. Die Integration verlief reibungslos und ohne technische Hürden – genau so, wie man es sich im Alltag wünscht.
Besonders positiv hervorzuheben ist die klare und rechtssichere Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen. Der Widerrufsbutton wird sauber im Frontend dargestellt und fügt sich optisch sehr gut in das bestehende Shopdesign ein. Auch die Konfigurationsmöglichkeiten im Backend sind übersichtlich und ermöglichen eine schnelle Anpassung ohne großen Aufwand.
Ein weiterer Pluspunkt ist die zuverlässige Funktionalität: Der gesamte Widerrufsprozess läuft strukturiert und nachvollziehbar ab, was sowohl für Shopbetreiber als auch für Kunden einen echten Mehrwert bietet. Gerade im Hinblick auf die Rechtssicherheit spart das Plugin viel Zeit und reduziert Unsicherheiten erheblich.
Insgesamt ein durchdachtes, stabiles und absolut empfehlenswertes Plugin für alle, die ihren Shopware 6 Shop zukunftssicher und gesetzeskonform betreiben möchten.
Besonders hervorzuheben ist außerdem der schnelle und kompetente Support der Agentur: Auf Rückfragen und gewünschte Verbesserungen wurde sofort reagiert. Die gewünschten Anpassungen wurden zeitnah umgesetzt und direkt als Update zur Verfügung gestellt.
Alles in allem ein Top-Plugin, eine professionelle Abwicklung und ein wirklich hervorragender Kontakt. So wünscht man sich Zusammenarbeit und Support.
Besonders positiv hervorzuheben ist die klare und rechtssichere Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen. Der Widerrufsbutton wird sauber im Frontend dargestellt und fügt sich optisch sehr gut in das bestehende Shopdesign ein. Auch die Konfigurationsmöglichkeiten im Backend sind übersichtlich und ermöglichen eine schnelle Anpassung ohne großen Aufwand.
Ein weiterer Pluspunkt ist die zuverlässige Funktionalität: Der gesamte Widerrufsprozess läuft strukturiert und nachvollziehbar ab, was sowohl für Shopbetreiber als auch für Kunden einen echten Mehrwert bietet. Gerade im Hinblick auf die Rechtssicherheit spart das Plugin viel Zeit und reduziert Unsicherheiten erheblich.
Insgesamt ein durchdachtes, stabiles und absolut empfehlenswertes Plugin für alle, die ihren Shopware 6 Shop zukunftssicher und gesetzeskonform betreiben möchten.
Besonders hervorzuheben ist außerdem der schnelle und kompetente Support der Agentur: Auf Rückfragen und gewünschte Verbesserungen wurde sofort reagiert. Die gewünschten Anpassungen wurden zeitnah umgesetzt und direkt als Update zur Verfügung gestellt.
Alles in allem ein Top-Plugin, eine professionelle Abwicklung und ein wirklich hervorragender Kontakt. So wünscht man sich Zusammenarbeit und Support.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Erfüllt die neue Regelung vollumfänglich
5.0
von Jürgen
27. April 2026 11:29
Das Plugin erfüllt seinen Zweck
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Über den Extension Partner
J&G Agency GmbH
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2025
- Erweiterungen: 5
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell