Widerrufsbutton – Umsetzung der EU-Richtlinie 2023/2673 (§356a BGB)
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Ab 19. Juni 2026 Pflicht: Ihr Shop braucht einen Widerrufsbutton
Die EU-Richtlinie 2023/2673 (umgesetzt in §356a BGB) verpflichtet alle Online-Shops, ihren Kunden einen einfachen, digitalen Weg zum Widerruf anzubieten. Der Widerrufsbutton muss genauso leicht auffindbar und erkennbar sein wie der Bestellbutton. Wer nicht rechtzeitig handelt, riskiert Abmahnungen.
Die Lösung: Digitaler Widerruf in wenigen Klicks
Das Plugin Widerrufsbutton fügt Ihrem Shopware-Shop einen vollständigen digitalen Widerrufsprozess hinzu. Kunden können ihren Widerruf online einreichen – ob eingeloggt oder als Gast ohne Kundenkonto. Der Gastzugang ist gesetzlich vorgeschrieben und bei uns selbstverständlich.
Sicheres zweistufiges Verfahren
Das Plugin setzt den Widerruf in einem zweistufigen Verfahren um:
- Schritt 1 – Formular: Der Kunde gibt Name, E-Mail, Bestellnummer und optional einen Kommentar ein. Für eingeloggte Kunden werden die Daten automatisch vorausgefüllt und die widerrufbaren Bestellungen angezeigt.
- Schritt 2 – Bestätigung: Alle Angaben werden zusammengefasst. Der Kunde muss seine rechtlich bindende Widerrufserklärung ausdrücklich bestätigen.
Nach der Bestätigung wechselt die Bestellung automatisch in den Status „Widerrufen“, der Zeitstempel wird dokumentiert und eine Bestätigungsmail versendet.
Captcha-Schutz gegen Missbrauch
Das Formular ist für Gastnutzer durch alle Shopware Captcha-Typen geschützt:
- Honeypot – Unsichtbarer Spam-Schutz ohne Nutzerinteraktion
- Bild-Captcha – Klassisches Captcha mit Sicherheitscode
- Google reCAPTCHA v2 – „Ich bin kein Roboter“-Checkbox
- Google reCAPTCHA v3 – Unsichtbare Score-basierte Validierung
Es werden automatisch die in Ihrem Shop aktivierten Captchas verwendet.
Flexible Platzierung
Platzieren Sie den Widerrufsbutton genau dort, wo Ihre Kunden ihn erwarten:
- Kundenbereich-Menü – Link in der Sidebar und im Header-Dropdown
- Shop-Footer – Für alle Besucher zugänglich, auch ohne Login
- Bestellliste & Bestelldetail – Direkter Widerruf-Button neben jeder berechtigten Bestellung
- CMS-Element – Drag-and-Drop-Block für Ihre Shopping Experiences Layouts
Alle Platzierungen berücksichtigen automatisch die konfigurierte Widerrufsfrist und blenden den Button bei abgelaufenen oder bereits widerrufenen Bestellungen aus.
Flow Builder & E-Mail-Vorlagen
Das Plugin registriert ein eigenes „Widerruf eingereicht“-Event im Flow Builder. Bei der Installation werden automatisch erstellt:
- Bestätigungsmail an den Kunden – Zweisprachig (DE/EN) mit vollständiger Widerrufserklärung
- Interne Benachrichtigung – Optional an eine konfigurierbare E-Mail-Adresse
- Widerrufslink in der Bestellbestätigung – Optional automatisch an jede Bestellbestätigungsmail angehängt
Alle E-Mail-Vorlagen sind vollständig anpassbar.
Administration
- Widerrufsdetails direkt auf der Bestelldetailseite einsehen
- Eigener Bestellstatus „Widerrufen“ mit vollständigen State Machine Übergängen
- Widerrufsfrist, Button-Platzierung und Styling pro Sales Channel konfigurieren
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026
- Veröffentlicht: 16. April 2026
- Version: 4.4.11
- Kategorie: Kundenkonto
Ressourcen
Bewertungen (11)
Erfüllt die neue Regelung vollumfänglich
Über den Extension Partner
J&G Agency GmbH
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2025
- Erweiterungen: 5
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell