PAQATO: Versandkommunikation, Tracking-Seite
von
PAQATO
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PAQATO ist die Post-Purchase-Plattform für Shopware-Shops: Versandmails, gebrandete Tracking-Seite im eigenen Shop, Retourenportal und Versandcontrolling verschiedener Paketdienste.
Kompatibel mit:
5.1.0 - 5.7.20
Inklusive:
Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.
Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
PAQATO ist eine Post-Purchase-Plattform für Onlineshops, entwickelt von der PAQATO GmbH in Münster. Seit 2024 gehört PAQATO zur easybill-Gruppe.
Die Extension überträgt Bestellungen und Sendungsnummern aus Shopware 6 automatisch an PAQATO. Ab dann informiert PAQATO deine Kundinnen und Kunden von der Bestellung bis zur Zustellung und Retoure, in deinem Design und über deine Kanäle statt über die des Paketdienstes.
Die Module
- SPEAQ – Versandkommunikation: automatische Versandbenachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, inklusive Hinweis bei Lieferverzögerungen.
- TRAQ – Gebrandete Tracking-Seite: Sendungsverfolgung direkt in deinem Shopware-Shop statt auf der Seite des Paketdienstes, mit Produktempfehlungen und Gutscheinen.
- RETURN – Retourenportal: Kundinnen und Kunden melden Retouren selbst an; Fristen, Gründe, Warenkorbwerte und Länder legst du per Regel fest.
- QONTROL – Versandcontrolling: Laufzeiten und Zustellqualität von DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS und weiteren Carriern vergleichen.
Add-ons
- primeguard – Amazon-Prime-Monitoring: überwacht Versandzeiten für pünktliche Lieferung bei Amazon Seller Fulfilled Prime, damit der Prime-Status erhalten bleibt.
- AI Service Agent für Zendesk – KI-Agent: beantwortet Versandanfragen in Zendesk automatisch mit Live-Tracking-Daten.
Voraussetzungen und Preise
Die Extension ist kostenlos; für die Nutzung brauchst du einen PAQATO-Account. Die Versandkommunikation & Tracking-Seite gibt es in drei Paketen: Starter ab 249 €, Professional ab 599 € pro Monat, Premium auf Anfrage. Versandcontrolling und Retourenportal sind zubuchbar und in Premium enthalten. Die Einrichtung dauert meist wenige Tage und wird vom PAQATO-Onboarding-Team begleitet.
Datenschutz
PAQATO ist ein externer Dienst. Die Extension überträgt Bestell-, Sendungs- und Kontaktdaten deiner Kundinnen und Kunden an PAQATO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, gehostet ausschließlich in Deutschland.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2025
- Veröffentlicht: 3. Januar 2018
- Version: 2.6.5
- Kategorie: Versandservices
Ressourcen
Bewertungen (20)
Plug-In funktioniert super, danke.
5.0
von Danie
1. Dezember 2023 15:41
Plug-In installieren, einrichten - fertig.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Hilfreiches Plugin zur Sendungsverfolgung!
5.0
von Michele A.
28. November 2023 08:06
Mit dem PAQATO Plugin kommen wieder mehr Kunden zurück auf unsere Seite und werden nicht mehr auf die Sendungsverfolgungsseiten der Versanddienstleister (DHL, Hermes & Co.) geleitet. Durch die Integration konnten wir auch die Anfragen zum Bestell- /Sendestatus deutlich reduzieren.
Schwierigkeiten hatten wir zunächst etwas, als wir noch weitere Versanddienstleister und Speditionsunternehmen anbinden wollten. Mithilfe unseres festen Ansprechpartners haben wir aber auch dafür schnell eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!
Schwierigkeiten hatten wir zunächst etwas, als wir noch weitere Versanddienstleister und Speditionsunternehmen anbinden wollten. Mithilfe unseres festen Ansprechpartners haben wir aber auch dafür schnell eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!
5.0
Funktionalität
4.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Klare Empfehlung von uns!
5.0
von winklerswurst
22. November 2023 13:05
Guter Support, unterstützt beim Paket-Controlling und bietet Tracking im Kunden-Layout.
Anfragen zum Paketstatus werden reduziert und wir können Kunden proaktiv über Zustellhindernisse informieren. Bei Anfragen wird immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden.
Von uns eine klare Empfehlung und ab einer bestimmten Paketmenge unverzichtbar!
Anfragen zum Paketstatus werden reduziert und wir können Kunden proaktiv über Zustellhindernisse informieren. Bei Anfragen wird immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden.
Von uns eine klare Empfehlung und ab einer bestimmten Paketmenge unverzichtbar!
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
4.0
Dokumentation
5.0
Support
Tolle Erweiterung für unseren Onlinehandel - reduziert Kundenanfrage über den Paketstatus
5.0
von mashpaper.de
22. November 2023 11:38
Ganz klarer Vorteil: Dank Paqato werden Anfragen zum Paketverbleib reduziert, denn der Kunde wird sofort über die Änderungen im Trackingstatus informiert (z.B. ist das Paket beschädigt, fehlgeleitet, in Zustellung und noch viele weitere Möglichkeiten).
Paqato informiert auch uns über Lieferverzögerungen. So können wir selbst dem Kunden über Verzögerungen informieren und verringern "Überraschungen" bzw. Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Bei Rückfragen oder Problemen reagiert der Support-Service von Paqato immer schnell.
Paqato informiert auch uns über Lieferverzögerungen. So können wir selbst dem Kunden über Verzögerungen informieren und verringern "Überraschungen" bzw. Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Bei Rückfragen oder Problemen reagiert der Support-Service von Paqato immer schnell.
5.0
Funktionalität
4.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
5 Sterne alles andere ist quatsch!
5.0
von tirocco.com GmbH
22. November 2023 10:23
Effiziente und Umsatzsteigernde Paketverfolgungslösung
Ich nutze Paqato nun schon seit 1-2 Jahren für meine E-Commerce-Plattform und bin begeistert. Dieses Tool ermöglicht es uns, Paketdaten effektiv zu verfolgen und unseren Kunden eine Subpage zur Verfügung zu stellen, auf der sie ihre Sendungen jederzeit nachverfolgen können.
Die Benutzeroberfläche von Paqato ist intuitiv und leicht verständlich, was uns eine schnelle Übersicht über alle Sendungsdaten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Software auch Cross-Selling-Funktionen, die sich als besonders wertvoll erwiesen haben. Wir generieren mehr Umsatz durch das Tool, als es uns kostet, was ein erheblicher Vorteil ist.
Einer der herausragenden Aspekte von Paqato ist die Möglichkeit, frühzeitig erkennen zu können, wenn ein Paket nicht rechtzeitig beim Kunden ankommt. Dies erlaubt uns, proaktiv in den Prozess einzugreifen und den Kunden vorab zu informieren, wodurch wir immer einen Schritt voraus sind.
Trotz kleiner Probleme mit den Filtern, die ab und zu auftreten, ist der Support-Service von Paqato sehr reaktionsschnell und behebt diese Probleme schnell.
Ich würde Paqato jedem Online-Shop empfehlen, der seine Sendungsdaten stets im Überblick behalten möchte und gleichzeitig von einer detaillierten Auswertung seiner Sendungen profitieren will. Es ist mehr als nur ein Paketverfolgungstool - es ist ein umfassender Begleiter für jedes E-Commerce-Geschäft.
Ich nutze Paqato nun schon seit 1-2 Jahren für meine E-Commerce-Plattform und bin begeistert. Dieses Tool ermöglicht es uns, Paketdaten effektiv zu verfolgen und unseren Kunden eine Subpage zur Verfügung zu stellen, auf der sie ihre Sendungen jederzeit nachverfolgen können.
Die Benutzeroberfläche von Paqato ist intuitiv und leicht verständlich, was uns eine schnelle Übersicht über alle Sendungsdaten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Software auch Cross-Selling-Funktionen, die sich als besonders wertvoll erwiesen haben. Wir generieren mehr Umsatz durch das Tool, als es uns kostet, was ein erheblicher Vorteil ist.
Einer der herausragenden Aspekte von Paqato ist die Möglichkeit, frühzeitig erkennen zu können, wenn ein Paket nicht rechtzeitig beim Kunden ankommt. Dies erlaubt uns, proaktiv in den Prozess einzugreifen und den Kunden vorab zu informieren, wodurch wir immer einen Schritt voraus sind.
Trotz kleiner Probleme mit den Filtern, die ab und zu auftreten, ist der Support-Service von Paqato sehr reaktionsschnell und behebt diese Probleme schnell.
Ich würde Paqato jedem Online-Shop empfehlen, der seine Sendungsdaten stets im Überblick behalten möchte und gleichzeitig von einer detaillierten Auswertung seiner Sendungen profitieren will. Es ist mehr als nur ein Paketverfolgungstool - es ist ein umfassender Begleiter für jedes E-Commerce-Geschäft.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Plugin tut was es soll. Einfach Integration mit Paqato
5.0
von Adnan Aktas
20. November 2023 07:54
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Tolles Tool für Paketsendungen
4.5
von Dirk Kugelstadt
17. November 2023 14:59
Paqato ermöglicht es dem Kunden für jede Statusmeldung individuelle Emails dem Kunden zu schicken. Dies ist sehr praktisch, da dies komplett automatisiert läuft. Über Schnittstellen ist das Tool schnell angebunden. Der Service ist sehr gut und hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Das Tool könnte etwas Benutzerfreundlicher sein, aber man muss ja nicht täglich damit arbeiten.
5.0
Funktionalität
4.0
Bedienung
4.0
Dokumentation
5.0
Support
Sehr gutes Tool mit super Support!
5.0
von Andreas
17. November 2023 11:17
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Perfektes Versandtracking-Tool
5.0
von Holger Voss
16. November 2023 08:44
Wir nutzen jetzt schon seit einigen Jahren das PAQATO-Plugintool und waren von Beginn an begeistert. Die Idee, den User bei der Sendungsverfolgung wieder auf den eigenen Shop zu lenken, liegt doch auf der Hand: Der Traffic auf der Seite wird erhöht und auch erneuet Käufe durch den integrierten Werbe-Banner konnten schon erzielt werden. Außerdem ist die Übersichtsseite für unseren Innendienst/Telefonhotline die erste Anlaufstelle geworden, da hier wesentlich besser gesucht werden kann als auf der DHL-Seite und man genauere Informationen bekommt.
Wir können das Tool nur jedem eCommerce-Shopbetreiber empfehlen.
Wir können das Tool nur jedem eCommerce-Shopbetreiber empfehlen.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
funktioniert auf anhieb
5.0
von Florian
15. November 2023 17:33
...und ohne grosse komplizierte konfiguration. schön!
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Über den Extension Partner
PAQATO
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Silver -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2017
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch