PAQATO: Versandkommunikation, Tracking-Seite
von
PAQATO
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PAQATO ist die Post-Purchase-Plattform für Shopware-Shops: Versandmails, gebrandete Tracking-Seite im eigenen Shop, Retourenportal und Versandcontrolling verschiedener Paketdienste.
Kompatibel mit:
5.1.0 - 5.7.20
Inklusive:
Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.
Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
PAQATO ist eine Post-Purchase-Plattform für Onlineshops, entwickelt von der PAQATO GmbH in Münster. Seit 2024 gehört PAQATO zur easybill-Gruppe.
Die Extension überträgt Bestellungen und Sendungsnummern aus Shopware 6 automatisch an PAQATO. Ab dann informiert PAQATO deine Kundinnen und Kunden von der Bestellung bis zur Zustellung und Retoure, in deinem Design und über deine Kanäle statt über die des Paketdienstes.
Die Module
- SPEAQ – Versandkommunikation: automatische Versandbenachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, inklusive Hinweis bei Lieferverzögerungen.
- TRAQ – Gebrandete Tracking-Seite: Sendungsverfolgung direkt in deinem Shopware-Shop statt auf der Seite des Paketdienstes, mit Produktempfehlungen und Gutscheinen.
- RETURN – Retourenportal: Kundinnen und Kunden melden Retouren selbst an; Fristen, Gründe, Warenkorbwerte und Länder legst du per Regel fest.
- QONTROL – Versandcontrolling: Laufzeiten und Zustellqualität von DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS und weiteren Carriern vergleichen.
Add-ons
- primeguard – Amazon-Prime-Monitoring: überwacht Versandzeiten für pünktliche Lieferung bei Amazon Seller Fulfilled Prime, damit der Prime-Status erhalten bleibt.
- AI Service Agent für Zendesk – KI-Agent: beantwortet Versandanfragen in Zendesk automatisch mit Live-Tracking-Daten.
Voraussetzungen und Preise
Die Extension ist kostenlos; für die Nutzung brauchst du einen PAQATO-Account. Die Versandkommunikation & Tracking-Seite gibt es in drei Paketen: Starter ab 249 €, Professional ab 599 € pro Monat, Premium auf Anfrage. Versandcontrolling und Retourenportal sind zubuchbar und in Premium enthalten. Die Einrichtung dauert meist wenige Tage und wird vom PAQATO-Onboarding-Team begleitet.
Datenschutz
PAQATO ist ein externer Dienst. Die Extension überträgt Bestell-, Sendungs- und Kontaktdaten deiner Kundinnen und Kunden an PAQATO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, gehostet ausschließlich in Deutschland.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2025
- Veröffentlicht: 3. Januar 2018
- Version: 2.6.5
- Kategorie: Versandservices
Ressourcen
Bewertungen (20)
Perfekt. Mit Paqato werden unsere Kunden über den genauen Stand der Sendung infomiert. Unsere Kunden lieben diesen Service.
5.0
von Marco
15. November 2023 16:20
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Sehr hilfreiches Tool & toller Support
5.0
von Andi von SUPERPATRONEN
15. November 2023 12:22
Wir sind mit Paqato sehr zufrieden! Das Tool ist für uns sehr hilfreich bei der Kundenkommunikation und lässt in Sachen Benutzbarkeit keine Wünsche offen. Auch neue Herausforderungen an Paqato, die mit der Zeit entstehen, werden vom Support immer schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir haben immer einen direkten Ansprechpartner und fühlen uns gut aufgehoben. Volle Empfehlung!
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Tolle Erweiterung für jeden Onlinehandel
5.0
von Sebastian Eilers
15. November 2023 10:39
Steigert die Kundenzufriedenheit und reduziert Anfragen zum Bestell- /Sendestatus deutlich.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
übersichtlich und hält was es verspricht
5.0
von solartronics
15. November 2023 10:12
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Gutes nutzvolles Produkt!
5.0
von Eugen Gappel
15. November 2023 09:56
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Paqato und sind sehr zufrieden. Bei größeren Versandvolumina ein Muss für jedes Unternehmen, das auf Kundenzufriedenheit setzt.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Macht genau was es soll! Support ist sehr gut!
5.0
von Christian
15. November 2023 09:54
-
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Hilfreich
4.0
von Classic Cycle
15. November 2023 09:52
-
4.0
Funktionalität
3.0
Bedienung
3.0
Dokumentation
5.0
Support
Klappt sehr gut
5.0
von Micha Bröske
26. April 2023 12:33
Integration und Einrichtung von Paqato haben bei unserem experimentis Shop super geklappt. Support war bei Fragen schnell erreichbar.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Toller Support - Unterstützung zu jeder Zeit!
5.0
von Tim Hübler
11. April 2023 13:40
Die Integration verlief - dank der Unterstützung vom PAQATO-Support - reibungslos. Probleme wurden schnell behoben bzw. durch PAQATO-Anleitungen gelöst.
Wir können PAQATO nur weiterempfehlen - einfaches, effektives Plugin für uns, um den Kunden in seiner Customer Journey zu begleiten.
Wir können PAQATO nur weiterempfehlen - einfaches, effektives Plugin für uns, um den Kunden in seiner Customer Journey zu begleiten.
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Super Plugin mit 1A Support
5.0
von CK
24. März 2023 15:52
Wir haben das Plugin bei uns seit 1 Monat im Einsatz und können nur sagen, 1A. Die Integration ging innert weniger Tage und unsere Kunden kriegen nun laufend Infos von uns wo grade das Paket steckt und zwar in unserem Look & Feel. Die Kundenresonanz ist super!
5.0
Funktionalität
5.0
Bedienung
5.0
Dokumentation
5.0
Support
Über den Extension Partner
PAQATO
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Silver -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2017
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch