Kontaktformular vorausfüllen | Kontakt Formular füllt sich mit Kundendaten

Über die Erweiterung

Ein Stammkunde ist eingeloggt, hat eine Frage zu seiner Bestellung und öffnet dein Kontaktformular. Und dann tippt er Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein. Alles Daten, die dein Shop längst kennt.

Das Problem

Das Shopware-Kontaktformular weiß nicht, wer davor sitzt. Es zeigt angemeldeten Kunden dieselben leeren Felder wie einem anonymen Besucher. Das kostet deine Kunden Zeit und Geduld, gerade auf dem Smartphone. Und es bringt dir Anfragen mit Tippfehlern in der E-Mail-Adresse, auf die deine Antwort nie ankommt.

Die Lösung

Das Plugin füllt das Kontaktformular für angemeldete Kunden automatisch vor: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die Daten kommen direkt aus dem Kundenkonto, die Telefonnummer aus der Rechnungsadresse. Dein Kunde schreibt nur noch, worum es geht, und schickt ab.

Was du davon hast

Weniger Tipparbeit für deine Kunden. Bis zu fünf Felder sind schon ausgefüllt, bevor der Kunde anfängt. Übrig bleiben Betreff und Nachricht, also genau der Teil, den nur er kennt.

Anfragen mit korrekten Kontaktdaten. Name und E-Mail-Adresse stammen aus dem Kundenkonto statt aus einer schnellen Eingabe. Deine Antwort landet beim richtigen Postfach, und du ordnest die Anfrage ohne Rätselraten dem richtigen Kunden zu.

Nichts wird überschrieben. Das Plugin füllt nur leere Felder. Was dein Kunde schon eingetippt hat oder was der Browser wiederhergestellt hat, bleibt stehen. Niemand verliert eine halb geschriebene Eingabe.

Kein Datenleck über den Cache. Die Kundendaten stehen nie im HTML der Seite. Der Browser lädt sie bei jedem Aufruf einzeln über eine Route, die nicht gecacht wird. Auch mit HTTP-Cache oder Reverse Proxy sieht kein Kunde die Daten eines anderen. Ehrlich gesagt ist das der Punkt, an dem einfache Lösungen scheitern.

Pro Verkaufskanal schaltbar. Du entscheidest für jeden Verkaufskanal einzeln, ob das Vorausfüllen aktiv ist. Dein B2B-Shop kann es nutzen, dein B2C-Shop nicht, oder umgekehrt.

In fünf Minuten fertig. Installieren, aktivieren, fertig. Keine Template-Anpassung, keine neuen Felder, nichts an deinen Erlebniswelten umbauen.

So arbeitet das Plugin

Das Plugin erweitert das Standard-Kontaktformular der Shopware-Erlebniswelten. Öffnet ein angemeldeter Kunde eine Seite mit diesem Formular, fragt der Browser die Kundendaten im Hintergrund ab und trägt sie in die leeren Felder ein:

• Anrede, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse aus dem Kundenkonto
• Telefonnummer aus der aktiven Rechnungsadresse, sonst aus der Standard-Rechnungsadresse
• auch für Kunden, die als Gast bestellt haben und noch in ihrer Sitzung angemeldet sind

Besucher ohne Anmeldung sehen das Formular wie bisher. In der Plugin-Konfiguration findest du den Schalter „Plugin für diesen Verkaufskanal aktivieren" und den Button „Dokumentation öffnen".

Typische Einsatzszenarien

Reklamation zur Bestellung. Ein Kunde meldet sich nach der DHL-Zustellung mit einem beschädigten Artikel. Er ist noch eingeloggt, das Formular kennt ihn schon, er beschreibt nur den Schaden.

B2B-Shop mit Stammkunden. Einkäufer melden sich täglich an und schicken Fragen zu Lieferzeiten oder Sonderpreisen. Für sie ist jedes leere Kontaktfeld ein kleiner Zeitfresser, der sich summiert.

Kontaktseite und Serviceseiten. Du nutzt das Kontaktformular auf mehreren Erlebniswelten, etwa auf „Kontakt" und auf einer Serviceseite. Das Plugin wirkt überall dort, wo das Standard-Kontaktformular steht.

Technische Fakten für deine IT

• Shopware 6.7, PHP-Version nach Vorgabe von Shopware 6.7 (8.2 oder neuer)
• Keine eigenen Tabellen, keine Custom Fields, keine Migrationen. Originaltabellen bleiben unverändert.
• Das Plugin sendet keine Daten an externe Server.
• DSGVO: Personenbezogene Daten werden nur an den angemeldeten Kunden selbst ausgeliefert, nie in die gecachte Seite geschrieben. Die Antwort trägt die Cache-Anweisung private, no-store.
• Cache: Die CMS-Seite bleibt cachebar. Pro Aufruf kommt eine kleine Abfrage hinzu, nur für angemeldete Kunden und nur auf Seiten mit Kontaktformular.
• Pro Verkaufskanal konfigurierbar, Oberfläche in Deutsch, Englisch und Niederländisch
• Saubere Deinstallation: Es bleiben keine Plugin-Daten in der Datenbank zurück.

Ehrlich gesagt

Das Plugin fügt keine neuen Felder hinzu und kümmert sich nur um das Shopware-Kontaktformular. Newsletter-Anmeldung, Widerrufsformular oder Formulare aus Formular-Baukästen anderer Anbieter füllt es nicht vor. Für Besucher ohne Anmeldung bleibt alles leer, denn ohne Konto gibt es keine Daten. Probier es aus: Das Plugin ist kostenlos.

Rechtlicher Hinweis

Wir übernehmen keine Haftung für rechtliche Vorgaben. Bitte prüfe die Nutzung in Abstimmung mit einem qualifizierten Rechtsbeistand.