NextGen OpenAI Chatbot und Support Agent
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Der NextGen OpenAI Chatbot bringt intelligenten 24/7 Kundenservice und Produktsuche in natürlicher Sprache direkt in deine Shopware-6-Storefront. Durch die Anbindung an echte Shopdaten hilft er Kunden, schneller die passenden Produkte zu finden, und reduziert Supportaufwand.
Was du in der Storefront bekommst (dieses Plugin)
- Kundenorientiertes Chat-Widget für echte Shops (theme-freundlich, responsiv, Reduced-Motion-Unterstützung)
- Produktsuche in natürlicher Sprache (z. B. „Zeig mir rote Baumwoll-Shirts in Größe L unter 20 €“) auf Basis live verfügbarer Shopware-Daten
- Hochwertiges Rendering von Produktergebnissen im Chat (Bilder, Preise, Eigenschaften, Breadcrumbs, Verfügbarkeit, Deep Links)
- Optionaler Seitenkontext (z. B. auf Produktdetailseiten)
- Optionaler Kontaktformular-Helper: „Frag zuerst den Chatbot“ (One-Click-Transfer aus ausgewählten Feldern)
- Consent-aware LocalStorage-Speicherung (erst nach Cookie-Consent)
Basiert auf dem kostenlosen OpenAI KI Assistants & Agents Manager
Die zentrale Steuerung erfolgt über den OpenAI KI Assistants & Agents Manager in der Shopware-Administration: Assistenten, Tools, Tags, Vector Stores und Test-Workflows werden dort verwaltet. Dieses Chatbot-Plugin „spielt“ lediglich die Assistenten aus, die du im Backend konfiguriert hast – Verbesserungen an deinem Agent-Setup wirken damit automatisch über die gesamte 5 Elements AI Plugin-Suite hinweg.
Wichtig: Der Agents Manager ist eine Backend-Schaltzentrale. Er ist bewusst backend-only und bringt kein Storefront-Widget mit. Das Storefront-Erlebnis (UI, Rendering, Templates) liefert dieses Chatbot-Plugin.
Warum der Manager separat ist (Transparenz zuerst)
- Agents im Backend so lange konfigurieren und testen, wie nötig – ohne Abo-Druck vor dem Livegang
- Maximale Transparenz: Instructions, Schemas, Tools und Logs direkt in Shopware prüfen und bearbeiten
- Gemeinsame Basis: einheitliche Tool-Namen und Workflows über mehrere AI-Extensions hinweg
Agents-Manager Highlights (kostenlos, Backend)
- Dashboard mit Setup-Checks: API-Key, Tags, Backend-Assistant, Dateien, Vector Stores
- Content Editor: echte Shopware-Systemkonfiguration mit Sales-Channel-Vererbung und One-Click-Reset
- Assistant-Management: erstellen/bearbeiten/aufräumen (plus optionales agentConfig JSON)
- Selbst wachsende Wissensbasis (Agent Logs): unbeantwortete Fragen werden zu wiederverwendbaren Answer-Einträgen mit Tags, Aliases und Suchbegriffen; unresolved Einträge bleiben auffindbar; „Fetch URLs“: Auto-Fetch + Sanitizing
- Backend Playground: Prompts und Tool-Calls unter realen Sales-Channel-Bedingungen vor dem Rollout validieren
- QA & Regression: Chat-Logging, Scorecards (Tokens, Caching-Quote, Latenz), Prompt-Replay/Export
Hinweis zur Produktsuche: Agents arbeiten mit einer kompakten Produktdarstellung, um Tool-Payloads schlank zu halten. Der Backend-Playground zeigt exakt das, was der Agent zurückliefert. Storefront-Plugins (wie dieser Chatbot) betten die optimierte products.response zusätzlich in spezielle Storefront-Templates ein, um Ergebnislisten reichhaltiger darzustellen. Diese Template-Schicht wird bewusst nur in Storefront-Plugins gepflegt, um doppelte UI-Wartung zu vermeiden.
Kontrolle, Datenschutz & Kostensteuerung
Du bestimmst Reichweite, Datenumfang und Kostenfaktoren.
- Global deaktivierbar, nur für eingeloggte Nutzer oder je Kundengruppe einschränkbar
- Maximale Eingabelängen, Suchlimits, Kürzung von Beschreibungen
- Kategorie-/Hersteller-Blacklists & Whitelists
- Chat-Endpunkte liefern x-robots-tag: noindex
- Threads per Endpoint löschen, inklusive Hard-Delete über den Manager
Einrichtung & Voraussetzungen
- Installiere und aktiviere den kostenlosen OpenAI KI Assistants & Agents Manager (erforderlich):
https://store.shopware.com/en/fel9303985259419f/openai-ai-assistants-agents-manager.html - Konfiguriere deinen OpenAI API-Key (mit verfügbarem Guthaben) je Sales Channel
- Erstelle oder wähle einen Assistant im Agents Manager, teste ihn im Backend-Playground und trage anschließend die Assistant-ID in die Chatbot-Konfiguration ein
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 6. Februar 2026
- Veröffentlicht: 2. Oktober 2025
- Version: 2.0.1
- Kategorie: Kommentar / Feedback
Ressourcen
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Über den Extension Partner
5 Elements Websolutions
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 1
- Partner seit: 2019
- Erweiterungen: 9
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell