Klarna Payments for Shopware 6

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Support by: Klarna
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Details

Order number: Klarn97469362120f
Manufacturer: Klarna
Version: 1.4.1
Last update: 4 May 2021
Language support:
Self-hosted compatibility:

6.1.0 – 6.1.6

6.2.0 – 6.2.3

6.3.0.0 – 6.3.0.2

6.3.1.1

6.3.1.0

6.3.3.0 – 6.3.3.1

6.3.4.0 – 6.3.4.1

6.3.5.4

6.3.5.3

6.3.5.2

6.3.5.1

6.3.5.0

6.4.0.0

6.4.1.0 – 6.4.1.2

6.4.2.0 – 6.4.2.1

6.4.3.0

Klarna Payments Klarna Payments are standalone payment methods. With Klarna Payments you can... more

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Product information

Highlights

Pay in 30 days - Pay in 30 days is designed to make shopping easier for your customers. By offering them an opportunity to try before they buy, you're increasing the checkout flexibility – creating more business for you.
Installments - Klarna’s interest-free installments give shoppers the freedom to choose how and when to pay. They get to spread the cost over time while you get paid in full, straight away. As an alternative to credit, installments increase sales and customer loyalty when added to your online checkout.
Pay now - Pay now goes straight to the point, giving your customers the option to pay today by completing secure bank or card payments. Pay now is designed to increase conversions by letting your customers make safe payments in seconds.

Description

Klarna Payments

Klarna Payments are standalone payment methods. With Klarna Payments you can complement your checkout with a Klarna hosted widget located in your existing checkout.

Pay Now - bank payments are direct options for a fast checkout with Direct Debit, Direct Bank Transfer and Credit Card
Pay in 30 days - let your customer try before they buy
Installments - interest-free installments give your customer an alternative to credit

Benefits with Klarna

Give shoppers flexible payment options while you always get paid upfront and in full
All of Klarnas payment methods are optimized for mobile checkout
Differentiate from competitors by providing a better customer experience
Safe and secure with 100% risk-free guarantee
Relevant presentation of payment options with local payment

Simple integration into your existing checkout solution means you will be up and running in no time.

You want to know more about Klarna Payments?

Visit us https://www.klarna.com/uk/business/payment-methods/ and get more information on how your conversion can be increased with Klarna.

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Customer reviews

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Average customer rating from 10 reviews:

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Support antwortet nicht auf Anfrage

From: Fabian Ziemann

2 Jun 2021

Das Plugin funktioniert nicht. Die gewünschten Standardzahlungsmöglichkeiten von Klarna werden nicht im Check-out Prozess angezeigt.
Der Support antwortet nicht auf Anfragen.

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Schlecht

From: Anika Zinndorf

23 Apr 2021

Keine Antwort auf Registrierungs-Anfrage. Nein Danke.

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Spioniert deinen Shop und deine Kunden aus

From: Jan Pawellek

25 Mar 2021

Vorsicht, dieses Plugin spioniert dich und deine Kunden aus!

Sobald dein Kunde auf die Bestellbestätigungsseite kommt, kommuniziert dieses Plugin mit Klarna. Und das sogar, wenn der Kunde gar nicht Klarna als Zahlungsmethode auswählt.

Dabei werden Tracking-Methoden angewendet, sogenanntes Device Recognition oder Fingerprinting. Das sind Methoden, die sicherstellen, dass dein Kunde getrackt wird, selbst wenn er seine Cookies löscht.

Dieses Plugin verfolgt also deine Kunden und erhebt Statistiken über deinen Shop, ohne dass dir oder deinen Kunden eine Wahl gelassen wird.

Mit einem Unternehmen, dass solche Praktiken anwendet, will ich keine Geschäfte machen. Klarna werde ich nicht mehr als Zahlungsmethode anbieten.

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Support

From: Klarna

8 Apr 2021

Hallo Jan,

gerne möchten wir zu der verfassten Bewertung Stellung nehmen.

Klarna verarbeitet jegliche personenbezogenen Daten stets nach Massgabe der DSGVO. Als Bank ist es uns sehr wichtig, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen. Daher arbeiten wir stets nach den höchsten Datenschutzstandards.

Unsere Datenschutzbeauftragten sorgen dafür, dass die persönlichen Daten der Kunden bei uns in sicheren Händen sind. Klarna erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten stets verantwortungsbewusst und unter Beachtung der Privatsphäre unserer Kunden. Die Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten findet sich in Klarna's Datenschutzerklärung.

Um Kunden ein passendes und möglichst praktisches Nutzungserlebnis bieten zu können, nutzen wir in unseren Online-Diensten wie unserer Webseite, der Klarna App und dem Checkout von Händlern, die mit Klarna kooperieren, Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Informationen über die von uns verwendeten Tracking-Technologien finden Kunden in der jeweiligen Schnittstelle wo sie auch relevante Tracking-Technologien akzeptieren bzw. ablehnen können.

Weitere Informationen finden Kunden unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

Ewiges Katz und Maus Spiel

From: Nico O.

14 Dec 2020

Kann mich dem Johannes, nur anschließen, laufen ganze Zeit hinterher dass da mal eine Plugin Anpassung / Freigabe stattfindet. Dass Shopware 6 in Kinderschuhen steckt ist uns allen bekannt, hier ist man auf jedes Update angewiesen und erwartet rasches Updates vom Plugin. Sehr schade um das entgangene Potenzial.

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From: Klarna

14 Dec 2020

Hallo Nico,

es tut uns leid, das Du auf ein Update des Plugins so lange warten musst. Wir haben Dir heute auch schon auf Deine persönliche Anfrage geantwortet, ich möchte jedoch die Gelegenheit nutzen, ein öffentliches Statement dazu abzugeben.

Wir versuchen immer so früh wie möglich die Kompatibilität des Klarna Plugins zu neuen Shopware Versionen sicherzustellen. Eine frühzeitige Markierung der Kompatibilität ist allerdings nicht immer möglich, da oftmals Änderungen von Shopware in letzter Minute durchgeführt werden.
Unser Anspruch ist es, ein vollumfängliches und funktionierendes Plugin für jede Shopware Version zur Verfügung zu stellen.

Im aktuellen Fall für das Klarna-Plugin und die Shopware-Version 6.3.4. haben wir zwei Fehler gefunden. Diese müssen zuerst behoben und ausführlich geprüft werden, damit das Plugin auch dem Qualitätsstandard entspricht, den Du erwarten kannst.
Aufgrund unseres Anspruchs können wir eine Teilkompatibilität nicht verantworten, unabhängig der Größen und Auswirkungen der gefundenen Themen.
Wir gehen davon aus, dass wir spätestens nächste Woche (KW52) ein Update für das Klarna-Plugin veröffentlichen und damit die Kompatibilität zu Shopware 6.3.4 gewährleisten können.

An dieser Stelle bitte ich um Verständnis, dass wir nicht adhoc ein Update des Plugins bei Veröffentlichung einer neuen Version zur Verfügung stellen können. Wir sind selbst daran interessiert, möglichst frühzeitig kompatibel zu sein, manchmal sind uns aber aufgrund unseres Qualitätsanspruchs auch die Hände gebunden und wir möchten euch möglichst fehlerfreie Plugins für Shopware 6 (und Shopware 5) liefern.

Funktioniert gut - dauert jedoch lange bis aktuell

From: Johannes

11 Dec 2020

Das Plugin funktioniert gut und tut was es soll. Leider dauert es ewig, bis das Plugin auf jeweils die aktuelle Shopware-Version aktualisiert ist. So muss man entweder mit einem Shopware-Update warten, oder auf den Zahlungsanbieter so lange verzichten.. sehr schade..

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Schlechter und frecher E-mail support, Plugin läuft leider nicht wie geplant.

From: Dennis Floer

4 Nov 2020

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Support

From: Klarna

4 Nov 2020

Hallo Dennis,

es tut uns leid, dass Du eine schlechte Erfahrung mit dem Support gemacht hast.
Wir würden das gerne wieder gut machen.
Kannst Du uns bitte Deine Ticket ID aus dem Shopware Account per Privatnachricht schicken? Dann schauen wir uns das Thema an. Solltest Du noch kein Ticket im Shopware Account eröffnet haben, empfehlen wir diesen Weg zuerst.
Sofern Du uns weitere Informationen zu Deinem Supporterlebnis geben kannst, lass uns das auch gerne per Direktnachricht wissen.

Kein kontakt möglich

From: Uwe Leitner

5 Oct 2020

scheint tolles system zu sein. leider nur über callcenter erreichbar die anderes zahlsystem promoten. Konnte keinen kontak herstellen. Bis auf 2 Emails aber dan kam keine Antowrt mehr. schade. sehr schade. habe es nicht geschafft jemand zu erreichen mit dem man den vertrag hätte machen können, dies als schweizer firma.

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Support

From: Klarna

12 Oct 2020

Hallo Herr Leitner,

es tut mir leid, dass Sie unser Kundenservice nicht zufriedenstellend bedienen konnte.

Unter https://www.klarna.com/de/ (Klarna für Händler) haben Sie die Möglichkeit, sich online einen Klarna-Account anzulegen bzw. werden sich unsere Kollegen aus dem Salesbereich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Support Top!

From: Marvin Reuter

9 Aug 2020

Support vom Klarna Plugin einwandfrei!
Alle gefundenen Fehler wurden schnell gefunden und behoben.

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Lange Entwicklung Zeiten 0 Support

From: Darius Pauly

2 Jul 2020

Seit Wochen versuchen wir vom Klarna eine Antwort zu bekommen Wann wir mit Plugin für Version 6.2 Starten können Keine Antwort bis heute

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Support

From: Klarna

8 Jul 2020

Hallo Darius,
wie bereits in einer privaten Nachricht an Dich geschrieben, möchten wir uns zuerst dafür entschuldigen, dass unser telefonischer Händlersupport Dir nicht so helfen konnte, wie Du das erwartet hast. Wir sind intern bereits dabei diesen Prozess zu optimieren.

Heute haben wir die Version 1.2.0 unseres Plugins veröffentlicht, welche die Kompatibilität zu Shopware 6.2 herstellt.

Falls Du noch weitere Punkte zu unserem Plugin hast, freuen wir uns, wenn Du diese als Ticket über Deinen Shopware Account einreichst damit wir Dich optimal unterstützen können.

Viele Grüße
Jan vom Klarna-Support

Kleinere Probleme, freundlicher Support

From: Frederik Baumgärtner

25 Jun 2020

Anfangs hatten wir Probleme und trafen beim Klarna-Support auf taube Ohren. Der Shopware-Support konnte uns dann aber an die Plugin-Entwickler weiterleiten, welche unser Problem mit einem Update beheben konnten.
Leider dauert es recht lange, bis das Plugin auf die aktuelle Shopware-Version angepasst wurde, was uns dazu brachte hier zuerst eine 1-Sterne Bewertung zu hinterlassen, da das Plugin von Shopware empfohlen wird und als Zahlungsplugin für uns einen integrale Rolle spielt, uns jedoch hinderte auf aktuellere Shopware-Versionen zu aktualisieren. Nach einem freundlichen Telefonat mit dem Support wurden uns jedoch die Hintergründe für die langen Update-Zeiten genant (zu viele bzw. last-minute Änderungen von Shopware selbst, weshalb bei größeren Releases ersteinmal abgewartet wird, bis diese stabil genug sind), was natürlich aus IT-Sicht auch vollkommen verständlich ist, jedoch den Shopbetreibern einfach hätte besser kommuniziert werden müssen, sodass man dies besser mit einplanen kann.

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Installation manual

The installation guide can be found via https://klarna.kellerkinder.de/sw6/en/index.html

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Changelog

Version 1.4.1

Added compatibility with Shopware 6.4

Version 1.4.0

Removed instant Shopping.
Added translations for payment methods.
Fix error in Internet Explorer that prevents order completion

Version 1.3.8

Removed Klarna payments rule from Rule-Builder. Added Italy as a supported country. Note: Instant Shopping is not supported for Italy. Fix rare error for invalid values when saving plugin configuration. Automatic captures will only be executed if the fraud status is accepted. Automatic capture for delivery and order status open is now possible.

Version 1.3.7

Fix plugin configuration value errors Please note: There are known erroneous configuration behaviors with sales channel inheritance in the documentation https://klarna.pluginwerk.de/en/1-3/index.html#h-limitations-for-configuration-in-shopware-6-3-4-0-and-above

Version 1.3.6

Improve error handling for Instant Shopping
Fix missing labels in plugin configuration
Added note in documentation (https://klarna.pluginwerk.de/en/1-3/index.html#h-translation-of-the-payment-methods) about translation of payment methods.

Version 1.3.5

Add default name for payment methods for the installation with a different system language

Version 1.3.4

Fix handling of promotions in cart

Version 1.3.3

Fix automatic package of zip archive to include compiled files again
Fix use of wrong exception class

Version 1.3.2

- Fix styling issues of the Instant Shopping button

- Fix error on updating order when order has been captured

- Improve performance in checkout and order update

Version 1.3.1

Fix error when selecting an order from the search results

Version 1.3.0

Add locale and currency to the rule for available Klarna payment methods in the checkout
Send shipping tracking information to the Klarna merchant portal
Fix error during installation if a language could not be found
Fix Instant Shopping for guests with activated required registration settings
Optimize validation of API credentials

Version 1.2.1

Fix delivery information display on detail pages Fix administration order updates for non-Klarna orders

Version 1.2.0

Added compatibility with Shopware 6.2

Warning

An error can occur during the update. After downloading the new version in the administration (or uploading the ZIP archive) you have to clear the cache once manually, e.g. via bin/console cache:clear. After that, the update can be done in the plugin manager.